(Traduzione di Google) Questa è stata la nostra seconda visita a St Mellion e abbiamo avuto esperienze contrastanti. Alcune cose sono fatte molto bene, altre un po' meno bene, purtroppo. Il posto potrebbe essere incredibile, ma nella nostra (piuttosto ampia) esperienza in "resort" simili, questo aspetto è carente in alcuni punti.
Innanzitutto dico che il golf è assolutamente fantastico. Entrambi i campi sono fantastici, con il Nick come fiore all'occhiello. Non sarei deluso se avessero solo il Kernow, a dire il vero, anche quello è fantastico. Molto impegnativo, ma pittoresco e giocabile, anche per me che ho un handicap medio-alto (circa 20).
Ho trovato il servizio piuttosto carente. La ragazza alla reception ha risposto "Non lo so" a ogni domanda che le abbiamo posto durante la settimana. Erano domande molto semplici, come gli orari di apertura dei ristoranti o a che ora dobbiamo fare il check-out. Beh, se non lo sai tu, come diavolo dovremmo saperlo noi?
Matt del bar Nicklaus è super gentile, super disponibile e, per quanto ne so, potrebbe insegnare qualcosa al resto del team sul servizio clienti.
Abbiamo provato a prenotare un'altra settimana, ma il prezzo è letteralmente raddoppiato tra la richiesta di disponibilità e la prenotazione. Devo ammettere che ho aspettato un paio di settimane tra la richiesta di disponibilità e la prenotazione, ma non mi ero reso conto che ci fosse urgenza. La ragazza alla reception ha detto solo: "Non faccio io i prezzi, premo solo i pulsanti sul sito come te".
Non siamo riusciti a mangiare nel ristorante più elegante perché non siamo riusciti a capire in anticipo quando è aperto, visto che a quanto pare nessuno lo sa. Il menu del bar è quello che è. È abbastanza buono per pranzo, ma avremmo gradito qualcosa di un po' migliore ogni tanto.
Le strutture ricreative non sono niente di speciale. Esistono, e sono discrete, ma non vinceranno nessun premio. Sono l'ospitalità e le strutture ricreative che mi fanno dubitare dell'idea che si tratti di un "resort". Non si potrebbe trascorrere molto tempo qui e divertirsi, quindi, personalmente, non lo definirei un resort.
Siamo in un cottage "a torretta" per la seconda volta. È l'ideale per noi (come famiglia di 3 persone). È pulito, ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno e ci piace molto. L'unico aspetto negativo è che l'impianto idrico è così incredibilmente carico che non si riesce nemmeno ad aprire un rubinetto senza svegliare tutta la casa. Quando ci si alza presto per giocare a golf, non è proprio l'ideale. Il rumore proviene letteralmente dal muro tra le due camere da letto, quindi non avrebbe potuto essere progettato peggio.
Nel complesso la nostra esperienza è stata buona, ma a parte il bel cottage e i campi da golf, il resto è così così. Questa è la mia sincera recensione.
(Originale)
This was our second visit to St Mellion and we have had mixed experiences. They do some things so well, and some things not so well, unfortunately. The place could be incredible, but in our (quite extensive) experience of similar “resorts”, this is lacking in places.
I’ll first say that the golf is absolutely mint. Both courses are fantastic, with the Nick as the jewel in the crown. I wouldn’t be disappointed if they only had the Kernow to be honest, it’s great too. Very challenging, but picturesque and playable, even for me as a mid-high handicapper (20 ish).
I’ve found the service has been mostly lacking. The young lady on reception answered “I don’t know” to every question we’ve asked over the week. They have been very simple questions like what times are the restaurants open, or what time do we need to check out. Well if you don't know, how on earth should we know?
Matt in the Nicklaus bar is super friendly, super accommodating and as far as I can see could teach the rest of the team a thing or two about customer service.
We tried to book another week, but the price literally doubled between asking for availability and booking it. Admittedly I did wait a couple of weeks between asking for availability and booking, but I didn’t realise there was any urgency. The reception lady just said “I don’t make the prices, I just press the buttons on the website like you”.
We’ve not managed to eat in the fancier restaurant because we’ve not been able to identify when it’s open in advance because nobody apparently knows. The bar menu is what it is. It’s good enough for lunch, but we’d have liked something a bit better on occasion.
The leisure facilities are nothing special. They exist, and they are ok, but aren’t going to win any awards. It’s the hospitality and leisure facilities that make me question the idea that it is a “resort”. You couldn’t spend any amount of time here and be entertained, therefore, I wouldn’t call it a resort, personally.
We are in a “turret” cottage for the second time. It’s ideal for us (as a family of 3). It’s clean, has everything we need, and we like it a lot. The only negative is the water system is so unbelievably load that you can’t possibly even so much as run a tap without waking the whole house. When you are getting up early to play golf, it’s far from ideal. The noise comes from literally the wall between the two bedrooms, so it couldn’t have been designed any worse.
Overall our experience was good, but held together by the nice cottage and golf courses, the rest is so so. This is my honest review.