(Traducido por Google) Cuando un repartidor no es sólo un mensajero, sino un ser humano
Soy repartidor. Soy una mujer. Tengo 52 años. Trabajo duro y honestamente para ganarme la vida. Todos los días entro a restaurantes, no para mí, sino en nombre del cliente que me pagó, que me confió su representación.
Pero en lugares como este McDonald's, a nosotros, los conductores, nos tratan con frialdad, desdén y, a veces, abierta hostilidad.
Hoy entré y saludé a una joven en el mostrador con un simple "Hola".
Ella me ignoró.
Dije "Hola" de nuevo.
Finalmente se giró, me miró por encima del hombro con claro desinterés, me pidió mi número de pedido, miró una bolsa claramente lista sobre el mostrador y dijo:
"Aún no está listo".
Luego se dio la vuelta y desapareció hacia atrás, y nunca regresó.
Otro miembro del personal, educado y servicial, me trajo exactamente el mismo pedido.
Estaba listo. Ella simplemente había decidido no dármelo. No por error. Fuera de actitud.
Este no es un solo error. Es parte de un patrón creciente: los repartidores son tratados como algo menos que humanos. Con arrogancia, falta de respeto y, en ocasiones, incluso prejuicios raciales.
Pero esto es lo que no entienden:
El conductor de la entrega es el cliente.
Representamos a la persona que realizó el pedido. Es posible que esa persona no pueda entrar, por lo que nos paga para que lo hagamos por ella.
Entonces dime: ¿cuál es la diferencia entre el cliente que está frente a ti y yo?
No hay diferencia.
Cuando me tratas como si estuviera por debajo de ti, tratas al cliente de la misma manera.
Cuando me mientes, me ignoras o te das la espalda, le estás haciendo eso a la persona que represento.
Ese tipo de comportamiento es una violación directa de todo lo que McDonald's dice defender.
Usted dice que los clientes son su principal prioridad, pero su personal escupe ese principio todos los días cuando humilla a conductores como yo.
No me quedaré en silencio.
Porque la dignidad no es opcional.
El respeto no es negociable.
Y la reputación de su marca depende de las personas que realmente la mantienen viva: conductores como yo.
Deja de menospreciarnos, no porque estemos por debajo de ti, sino porque somos nosotros los que mantenemos vivo tu negocio.
(Original)
When a delivery driver is not just a courier — but a human being
I’m a delivery driver. I’m a woman. I’m 52 years old. I work hard and honestly to earn my living. Every day, I enter restaurants — not for myself, but on behalf of the customer who paid me, who entrusted me to represent them.
But at places like this McDonald’s, we, the drivers, are treated with coldness, disdain, and sometimes open hostility.
Today I entered and greeted a young girl at the counter with a simple “Hello.”
She ignored me.
I said “Hello” again.
She finally turned, looked over her shoulder at me with clear disinterest, asked for my order number, glanced at a bag clearly ready on the counter, and said:
“It’s not ready yet.”
Then she turned and disappeared into the back — and never returned.
Another staff member — polite and helpful — brought me the exact same order.
It was ready. She had simply chosen not to give it to me. Not out of error. Out of attitude.
This is not a single mistake. It’s part of a growing pattern — where delivery drivers are treated as something less than human. With arrogance, disrespect, and sometimes even racial bias.
But here’s what they don’t understand:
The delivery driver is the customer.
We represent the person who ordered. That person may not be able to come in — so they pay us to do it for them.
So tell me: what’s the difference between me and the customer standing in front of you?
There is no difference.
When you treat me like I’m beneath you, you treat the customer the same way.
When you lie to me, ignore me, or turn your back — you are doing that to the person I represent.
That kind of behavior is a direct violation of everything McDonald’s claims to stand for.
You say customers are your top priority — but your staff spit on that principle every day when they humiliate drivers like me.
I won’t stay silent.
Because dignity is not optional.
Respect is not negotiable.
And your brand’s reputation depends on the people who actually keep it alive — drivers like me.
Stop looking down on us — not because we’re beneath you, but because we’re the ones who keep your business alive.